[ 교환/반품 안내 ]
* 일라엘 쇼핑몰을 통한 구매가 아닌 타사 주문건은
개별 구매처를 통해 진행해주세요 (온/오프라인 포함)
교환/반품 안내
- 상품 수령 후 24시간 이내에 Q&A 게시판을 통해
교환/반품에 대한 의사를 알려주셔야 합니다.
- 7일 이내에 왕복 배송비 (6,000원)와 함께 반송 해주시면 됩니다.
- 받으신 상품이 하자가 있을 경우, 왕복 배송비는 일라엘에서 부담합니다.
- 다른 상품으로 교환을 원하실 경우,
적립금으로 환불 받으신 후 재주문 해주시면 됩니다.
-교환/반품의 접수 없이 임의로 상품을 보내실 경우 또는
타택배사 이용시 처리 지연또는 불가할 수 있습니다.
교환/반품이 불가한 경우
- 게시판을 통해 교환/반품 의사를 통보하지 않고 일방적으로 반품한 경우
- 고객님의 부주의로 인해 상품 가치를 훼손한 경우 (착용 흔적,얼룩,찢김 등)
- 인위적으로 상품을 손상한 경우 (라벨제거,스크래치,수선,드라이크리닝,훼손)
- 화이트 계열 의류, 린넨, 니트, 액세서리(모자,헤어핀 등)
장난감등 쉽게 훼손되는 상품
- 세일 상품의 경우
교환/반품 배송비
- 기본 배송비는 3,000원이며 5만원 이상 구매시 무료배송 해드립니다.
- 교환/반품 배송비 : 왕복 배송비 6,000원
* 반품 주소지
서울시 성동구 성수이로 7길 27 서울숲코오롱디지탈타워 808호